Widerrufsrecht
gpiix – Am Brunnenbächli 4, 8125 Zollikerberg, Schweiz
Stand: 26. März 2026
1. Geltungsbereich
Diese Rückgabe- und Widerrufsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über die Website www.gpiix.com oder auf sonstigem Wege bei der gpiix, Am Brunnenbächli 4, 8125 Zollikerberg, Schweiz („gpiix“, „wir“, „uns“) getätigt werden. Sie ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) von gpiix.
2. Besondere Natur der Produkte
2.1. Sämtliche auf www.gpiix.com angebotenen Produkte sind personalisierte Einzelstücke (Unikate), die nach individuellen Vorgaben oder als Sonderanfertigungen hergestellt werden.
2.2. Aufgrund ihres Einzelstückcharakters sind diese Produkte grundsätzlich vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes geregelt ist.
3. Widerrufsrecht
3.1. Das schweizerische Obligationenrecht (OR) sieht für den Fernabsatzhandel kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht vor. Ein einmal geschlossener Kaufvertrag ist daher grundsätzlich bindend.
3.2. Dies gilt insbesondere für personalisierte Einzelstücke und Sonderanfertigungen, bei denen ein Widerruf auch nach europäischem Recht (soweit anwendbar) ausgeschlossen wäre, da die Ware nach Kundenspezifikation angefertigt wurde und eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten ist.
3.3. gpiix gewährt daher kein freiwilliges Widerrufsrecht über die gesetzlichen Bestimmungen hinaus.
4. Ausnahmen: Qualitative Mängel und Transportschäden
Ungeachtet des Ausschlusses des Rückgaberechts haben Sie in folgenden Fällen Anspruch auf Abhilfe:
4.1. Qualitative Mängel
Weist ein geliefertes Produkt qualitative Mängel auf, die bei der Herstellung entstanden sind und die den üblichen Qualitätsstandards nicht entsprechen, haben Sie Anspruch auf:
a) eine kostenlose Nachbesserung (Reparatur), sofern dies möglich und verhältnismässig ist; oder
b) eine kostenlose Ersatzlieferung eines gleichwertigen Produkts; oder
c) eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises, sofern weder Nachbesserung noch Ersatzlieferung möglich oder zumutbar sind.
4.2. Sichtbare Schäden (Transportschäden)
Weist ein Produkt bei Lieferung sichtbare Schäden auf, die offensichtlich auf den Transport zurückzuführen sind, haben Sie ebenfalls Anspruch auf die unter Abschnitt 4.1 genannten Abhilfemassnahmen.
4.3. Ausgeschlossene Mängel
Kein Anspruch besteht bei:
a) Schäden, die durch unsachgemässen Gebrauch, Missbrauch oder Veränderungen am Produkt durch den Kunden entstanden sind;
b) normalem Verschleiss;
c) geringfügigen Abweichungen in Farbe, Form oder Beschaffenheit, die dem handwerklichen Charakter eines Einzelstücks entsprechen und keine Qualitätsminderung darstellen.
5. Meldepflicht und Fristen
5.1. Qualitative Mängel oder sichtbare Schäden müssen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 (sieben) Kalendertagen nach Erhalt des Produkts, schriftlich (per E-Mail an support@gpiix.com) gemeldet werden.
5.2. Die Meldung muss folgende Angaben enthalten:
a) Bestellnummer;
b) eine Beschreibung des Mangels oder Schadens;
c) Fotos, die den Mangel oder Schaden deutlich dokumentieren.
5.3. Meldungen, die nach Ablauf der in Abschnitt 5.1 genannten Frist eingehen, können leider nicht berücksichtigt werden, es sei denn, es handelt sich um versteckte Mängel, die bei sorgfältiger Prüfung nicht hätten erkannt werden können. In diesem Fall gilt eine Frist von 30 (dreissig) Kalendertagen ab Erhalt des Produkts.
6. Rücksendevorgang
6.1. Produkte dürfen nur nach vorheriger schriftlicher Genehmigung durch gpiix zurückgesendet werden. Unangekündigte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
6.2. Nach Genehmigung der Rücksendung erhalten Sie von uns eine Rücksendebestätigung mit Anweisungen zum Versand.
6.3. Das Produkt muss in der Originalverpackung, vollständig und in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem es geliefert wurde (abgesehen vom gemeldeten Mangel oder Schaden).
6.4. Die Kosten für die Rücksendung bei berechtigten Mängelrügen (gemäss Abschnitt 4) trägt gpiix. In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Rücksendekosten.
7. Rückerstattung
7.1. Berechtigte Rückerstattungen werden nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Produkts innerhalb von 14 (vierzehn) Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.
7.2. Die Erstattung umfasst den Kaufpreis des Produkts. Ursprüngliche Versandkosten werden nur erstattet, wenn der Mangel oder Schaden bereits bei Lieferung bestand.
8. Fehlgeschlagene Zustellung und Nachlieferung
8.1. Kann eine Zustellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht erfolgen (insbesondere aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse, eines unzutreffenden Namens oder fehlender Angaben), behalten wir uns das Recht vor, für eine erneute Zustellung eine pauschale Gebühr zu erheben:
a) CHF 3.90 für Briefsendungen;
b) CHF 7.90 für Paketsendungen.
8.2. Sofern der Kunde keine erneute Zustellung wünscht, wird der bereits bezahlte Kaufbetrag abzüglich der entsprechenden Pauschale zurückerstattet.
8.3. Weitergehende Ansprüche des Kunden sind, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
9.1. Diese Rückgabe- und Widerrufsbedingungen unterliegen dem schweizerischen Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
9.2. Gerichtsstand ist der Sitz von gpiix in Zollikerberg, Schweiz, soweit gesetzlich zulässig.
10. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Rückgabe- und Widerrufsbedingungen oder zur Meldung eines Mangels wenden Sie sich bitte an:
gpiix
Am Brunnenbächli 4
8125 Zollikerberg, Schweiz
E-Mail: support@gpiix.com
Website: www.gpiix.com
Fehler und Irrtümer vorbehalten.